사업주 환급교육
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병원의료과정
현장 중심! 병원실무 역량 강화 ALL IN ONE
훈련등급 : A 등급
환급 PC 모바일총 30차시 / 31시간 교육과정
양태영 강사
수료기준 및 수강정원
수강정원 총진도율 중간평가 최종평가 과제 0 명 80% 이상 총 100점 /
10% 반영총 100점 /
75% 반영총 100점 /
15% 반영반영된 평가 합산 60점 이상
교육비 안내
교육비 환급 : 우선지원 기업 환급 : 대규모
(1,000인 미만)환급 : 대규모
(1,000인 이상)190,960 원 0 원 0 원 0 원
- 과정소개
- 강의목차
- 학습후기
과정소개
1. 병원 고객 서비스의 기본 원칙을 이해하고, 환자 만족도를 높이는 응대 기술과 CS 전략을 습득하여 실무에 적용한다.
2. 온라인 마케팅, 홈페이지 최적화 방안 등을 통해 병원의 브랜드 가치를 높이고, 효과적인 환자 유치 전략을 개발한다.
3. 진료 접수, 수납, 입퇴원 수속 등 병원 실무의 핵심 절차를 체계적으로 이해하고, 업무 효율성을 향상시키는 방법을 습득한다.
4. 의료 분쟁 관리, 진료미수금 해결 전략 등 병원 운영에서 발생할 수 있는 각종 문제 상황에 대처하고, 스마트 헬스케어 시스템을 이해하여 미래지향적인 병원 운영 전략을 수립한다.과정목표
1. 병원 고객 서비스의 기본 원칙을 이해하고, 환자 만족도를 높이는 응대 기술과 CS 전략을 습득하여 실무에 적용한다.
2. 온라인 마케팅, 홈페이지 최적화 방안 등을 통해 병원의 브랜드 가치를 높이고, 효과적인 환자 유치 전략을 개발한다.
3. 진료 접수, 수납, 입퇴원 수속 등 병원 실무의 핵심 절차를 체계적으로 이해하고, 업무 효율성을 향상시키는 방법을 습득한다.
4. 의료 분쟁 관리, 진료미수금 해결 전략 등 병원 운영에서 발생할 수 있는 각종 문제 상황에 대처하고, 스마트 헬스케어 시스템을 이해하여 미래지향적인 병원 운영 전략을 수립한다.학습대상
상급종합병원, 종합병원, 병원, 의원 등 의료 종사자강의목차
- 1 . 고객 만족도를 높이는 병원 CS 마스터하기
- 2 . 경쟁력을 높이는 필수 요소! 병원 마케팅 전략
- 3 . 온라인 고객 서비스를 위한 병원 홈페이지 최적화 방안
- 4 . 병원의 환자 유치 강화 전략! 온라인 마케팅 실천법
- 5 . 환자와의 관계를 강화하는 예약 관리 기법
- 6 . 환자 만족도를 높이는 온라인 상담의 비밀
- 7 . 병원 서비스 개선의 첫걸음! 고객 만족도 조사 이해
- 8 . 병원 CS를 향상시키는 전화상담의 기술
- 9 . 실무적 접근법을 통한 진료 전 환자 준비 안내
- 10 . 실무자를 위한 기술 가이드, 진료 접수 시의 환자 응대
- 11 . 문제 해결의 실질적 접근법! 불만 환자 응대 전략
- 12 . 환자 관리의 핵심! 진료 후 상담의 중요성
- 13 . 효과적인 전략 개발을 통한 환자 대기 관리
- 14 . 실무자를 위한 병원 정보 관리 가이드
- 15 . 병원 CS를 위해 환자 서비스 접점을 파악하라
- 16 . 업무 처리와 과정 이해를 통한 진료 접수 절차
- 17 . 병원 실무 핵심! 진료비 수납의 전반적 이해
- 18 . 병원 실무 핵심! 입원 수속 절차의 이해
- 19 . 병원 실무 핵심! 퇴원 수속 업무의 이해
- 20 . 병원 실무 핵심! 응급실 수납 관리의 이해
- 21 . 현장을 위한 재원 환자 관리 기본 원칙
- 22 . 실무자를 위한 제증명 발급 가이드
- 23 . 제증명 발급을 위한 진단서 종류 살펴보기
- 24 . 한 번에 파악하는 진료비 산정 절차
- 25 . 업무 이해도를 높여라! 본인부담률의 이해
- 26 . 업무 이해도를 높여라! 진료 유형별 진료비 산정 지침
- 27 . 실무자를 위한 진료미수금 해결 전략
- 28 . 쉽게 이해하는 요양급여 관리 방안
- 29 . 아는 만큼 보인다! 의료 분쟁 관리 가이드
- 30 . 병원 운영 전략을 위한 스마트 헬스케어의 이해
학습후기